Wir wissen, wie wichtig es für dich ist, deine Einkäufe von SicilyAddict in einwandfreiem Zustand und pünktlich zu erhalten. Deshalb möchten wir dir einige schnelle Lösungen für mögliche Probleme bei der Lieferung deiner Bestellung anbieten:

🚚 Wenn der Kurier die Lieferung übersprungen hat
Kein Problem! Du kannst ganz einfach eine neue Lieferung mit dem Flex Delivery-Service von GLS buchen. Folge einfach den Anweisungen im Video-Tutorial oder befolge die einfachen Hinweise, die du hier findest.

Für alle Zweifel, Fragen oder Neugier, die du zu unseren Produkten oder zum Kauf bei SicilyAddict haben könntest, steht dir unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung.

Sie können uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 und von 15:00 bis 17:00 kontaktieren unter:

• Telefon: 09411831443
• WhatsApp: +39 340 066 4912
• E-Mail: info@sicilyaddict.it

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Die Boxen werden am Montag und Dienstag versendet, um maximale Frische und Qualität zu gewährleisten. Dies stellt sicher, dass Ihre Köstlichkeiten am Wochenende nicht an den Verteilungsstellen verweilen.

WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG?

Unsere Lieferungen werden in ganz Italien innerhalb von 48/72 Stunden zugestellt. Es gibt jedoch außergewöhnliche Umstände, die zu Verzögerungen bei der Lieferung führen können, wie die Zeit der Weihnachts- und Osterfeiertage, während derer sich die Zeiten verlängern können. Weitere Verzögerungen können durch Probleme des Kuriers entstehen, der die Lieferung übernimmt.

Egal aus welchem Grund, wenn das Paket verspätet ist, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, das mögliche Problem bei der Lieferung zu lösen.

'POTRO' MEINEN BESTELLUNG FOLGEN, EINMAL VERSENDET?

Ja, es reicht aus, auf den Tracking-Link zu klicken, der per E-Mail gesendet wurde. Der Link wird innerhalb von 10 Stunden nach dem Versand der Box aktiviert.

ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL ERHALTEN, WARUM NICHT?

Da die gesendeten E-Mails automatisiert sind, besteht die Möglichkeit, dass sie fälschlicherweise im Spam-Ordner landen. Wir empfehlen Ihnen, auch in diesem Bereich nachzusehen, zusätzlich zum Posteingang. Sollten Sie die E-Mail auch im Spam-Ordner nicht finden, könnte es sein, dass die Bestellung nicht korrekt erfasst wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, den Bestellvorgang erneut zu versuchen oder unseren Kundenservice um Unterstützung zu kontaktieren.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER ABGABE ÄNDERN? KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Ja, du kannst beide Änderungen vornehmen, bis das Lager mit der Vorbereitung deiner Bestellung fertig ist. Danach kann sie nicht mehr geändert werden, auch nicht die Versandadresse. Um deine Bestellung zu ändern oder die Adresse zu ändern, musst du nur unseren Kundenservice unter der Nummer 3272944344 kontaktieren.

WOHIN VERSENDEN SIE?

Wir versenden in das gesamte Gebiet der Europäischen Union.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um allen Bedürfnissen gerecht zu werden: Sie können zwischen Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme wählen. Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von 4 € erhoben. Nach Abschluss des Kaufs per Nachnahme bitten wir Sie, eine Bestätigungsnachricht über WhatsApp an die Nummer 327 2944344 zu senden.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Die Versandkosten innerhalb Italiens betragen €5,90. Wir bieten außerdem kostenlosen Versand für Bestellungen über €59,90 an. Für internationale Sendungen beginnen die Preise bei €13,90.

KANN ICH PER NACHNAHME BEZAHLEN?

Die Zahlung per Nachnahme beinhaltet einen Aufpreis von 4 Euro. Es ist wichtig zu betonen, dass die Ablehnung der Lieferung nicht zulässig ist, gemäß den geltenden Vorschriften für den Online-Kauf von Lebensmitteln. Wir erinnern Sie daran, dass im Falle der Nichtannahme des Pakets oder wenn der Kurier die Lieferung mehr als zweimal nicht durchführen kann, die Kosten für die Bearbeitung der Bestellung, die Rücksendung des Pakets und den Gesamtwert der nicht gelieferten Produkte in Rechnung gestellt werden.

Kommen die frischen Produkte schnell?

Unsere frischen Produkte werden in den exklusiven SicilyBox-Isolierboxen versendet, wobei eine kontrollierte Temperatur durch den Einsatz von Gel-Eis aufrechterhalten wird, um ihre Frische während des gesamten Transports zu bewahren. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.

WIE LANGE HALTEN FRISCHE PRODUKTE?

Die frischen Produkte, die von Sicilyaddict.it angeboten werden, zeichnen sich durch eine hohe Qualität und Frische aus und garantieren unseren Kunden ein authentisches und schmackhaftes Erlebnis. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Produkte eine optimale Haltbarkeit von 7 Tagen ab dem Versanddatum haben. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass die Produkte ihren Geschmack, ihre Frische und ihre Nährstoffe in vollem Umfang erhalten.

Um die Verwaltung dieser Produkte durch unsere Kunden zu erleichtern, haben wir einen transparenten und informativen Ansatz gewählt:

Details zu den Produktseiten: Auf jeder Produktseite auf unserer Website findest du detaillierte Informationen zum Ablaufdatum in der Produktbeschreibung. Dies ermöglicht dir, informierte Entscheidungen über den Kauf und die Planung des Verbrauchs zu treffen.

Klarheit und Information zur Etikettierung: Sobald das Produkt bei dir zu Hause ankommt, wirst du feststellen, dass auf der Box die Haltbarkeitsdaten der Produkte angegeben sind und die optimalen Lagerbedingungen für diese empfohlen werden.

Engagement für Frische: Unser Versprechen ist es, Produkte anzubieten, die nicht nur den Gaumen erfreuen, sondern auch sicher und von hoher Qualität sind. Unsere Aufmerksamkeit für Frische und Qualität steht im Mittelpunkt all dessen, was wir tun.